Trocas e devoluções

Como cada peça Bob Merch é personalizada especificamente para o teu grupo (cores, logótipo, tamanho), não aceitamos devoluções por arrependimento em artigos já personalizados, conforme previsto na lei para bens feitos por medida ou personalizados.

Ainda assim, garantimos a tua satisfação nos seguintes casos:

• Defeito de fabrico: substituímos ou reparamos sem custo, mediante fotos do defeito enviadas até 15 dias após receção.
• Erro nosso (tamanho errado, cor errada em relação ao confirmado contigo, logótipo incorreto face à prova aprovada): substituímos sem custo.
• Trocas de tamanho por escolha do cliente: não aceites — cada peça é produzida à medida da quantidade e tamanhos confirmados no pedido de grupo, por isso confirma bem os tamanhos de cada elemento antes de fecharmos a encomenda.

Contacta-nos pelo WhatsApp com fotos e número de encomenda para resolvermos rapidamente.